Cas Client : Wing X Red Star Football
Le Red Star Football Club fait confiance à Wing pour expédier quotidiennement ses tenues officielles et autres produits disponibles pour les supporters.
Le Red Star Football Club en quelques lignes
Fondé en 1897 à Paris, installé à Saint-Ouen depuis 1909, le Red Star Football Club est un des plus anciens clubs de foot français. Vainqueur de la Coupe de France à cinq reprises entre 1921 et 1942, il s’impose comme l’un des principaux clubs français de l’entre-deux-guerres.
Père de la Coupe du Monde de Football, premier président de la FFF, puis président de la FIFA pendant trois décennies, Jules Rimet fonde en 1897 le Red Star FC qui joue au mythique stade Bauer et est considéré comme l’un des derniers clubs populaires, avec une identité unique et une vraie implication sociale et culturelle sur son territoire.
Le problème logistique
Developper une activité eCommerce impose de mettre en place des process opérationnels efficaces pour livrer avec réactivité les clients qui passent commande sur le site. Avant de travailler avec Wing, le Red Star FC s’occupait en interne de l’emballage et du dépôt en bureau de poste des commandes de ses supporters. Les nombreuses missions qui occupaient les journées de l’équipe en charge des expéditions ne leur permettaient pas d’être réactifs sur les envois et d’envoyer plus que quelques colis par jour. Régulièrement pris par le temps, les erreurs étaient nombreuses et le suivi des expéditions très compliqué.
La solution
Conscient des difficultés rencontrées et pour permettre aux équipes de se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée pour le club, le Red Star FC a fait appel à Wing et à son service de Ship from Store au départ de sa boutique de Bauer. Quotidiennement un coursier passe récupérer les commandes et Wing se charge ensuite de l’emballage et de la remise aux transporteurs des commandes.
Le résultat
La solution Wing leur permet d’expédier toutes les commandes le jour même et notamment lors de la sortie des nouvelles tenues qui reste chaque année un événement important, entrainant de très nombreuses commandes sur le site. Aujourd’hui, le process mis en place leur permet de traiter d’autres missions pour le club et de s’appuyer sur un partenaire logistique de confiance qui ne fait aucune erreur dans les envois.
Ce qu’ils aiment chez Wing
- ⌚️ Le gain de temps considérable
- 👨💻 Automatisation technique entre le site et Wing
- 📌 Le suivi des colis
- 📦 La qualité de l’emballage
- ⛑ La réactivité de l’équipe support
